8044クラフトマンシップ
独自施工システム「8044クラフトマンシップ」とは？
お客様が住まわれている中を工事させて戴くリフォームにとって
単にデザインや技術力が優れているだけでは
本当に満足のいくリフォームには至りません。
完成・お引渡し時の仕上がりの品質はもちろんの事
そこに至るまでの
職人のお客様への対応や工事中のプロセスそのものが大切だと考え
そんな考えを仕組みとしたのが「８０４４クラフトマンシップ」 です。
年に一度、顧客満足度の高い取引先業者を表彰しております。
工事を担当する職人にはその思いを伝えるべく約２時間の研修を受講し
賛同した職人のみ協力業者として認定
その証として誓約書を締結。
完成後のアンケートでお客様満足度評価の高い職人には
私共の決算時の経営利益の一割を還元し褒賞式を開催し
職人の質とモチベーションの一層の向上を目指します。
山商には、言葉ではなく仕組みがあります。
1. 協力事業者向けセミナーの実施
工事を担当する全ての協力業者には研修を実施。
挨拶や身だしなみ等のマナーだけでなく、養生や片付けなど工事中のルールまでクラフトマンシップの共有徹底。
2. 協力事業者との誓約書の締結
セミナーを通じて、私共の考えに同意を頂いた協力業者の方には、その証しとして誓約書を締結。我が家のつもりで施工に当たる思いを共有します！
3. 安心・安全な住みながらの工事
・ 生活の場と工事区域を隔離して、危険や煩わしさを配慮
・ 出来る限り部材を事前に加工して、現場での音やほこりを削減
・ 丸ノコの使用は、集塵機付きのものを奨励
4. 施工業者の評価制度と褒賞制度を構築
工事完成後のお客様アンケートで、満足度評価の高い職人には、私共の決算時の経常利益を開示しその一割を還元し褒賞式を開催。
職人の質とモチベーションのより一層の向上を目指しております。