プロセス事例 vol.5
住みながらのリフォーム。「○○が使えない期間」を実例でご紹介
- デザイン
- キッチン
- バス
- トイレ
- 給湯システム
- 床・壁・天井
- LDK
- 洗面室
- 一戸建て
- 300～500万円未満
- 東京都
A様邸
リフォームのポイント
リフォームの概要
| 物件種別 | 戸建 |
|---|---|
| リフォーム費用 | 400万円 |
| リフォームの内容 | 水廻り設備（キッチン、浴室、洗面、トイレ）交換、フローリング・クロス張り替え |
| ご家族 | 夫婦＋子供２人 |
| 引越し日時 | 2017-10-29 |
STEP 01
最初のご訪問～1ヶ月
最初のご訪問からお見積り提出まで
リフォーム前の状況
弊社への無料お見積りのご依頼は、メーカーショールームのご紹介サービスを通じて頂きました。
A様は今回、既にキッチンやユニットバスのメーカーショールを回られて、設置したい商品のセレクトを進めておりましたので、現地調査の際は、そのお選びになられた商品が実際に設置可能かどうか、という点についても確認を行いました。
現場調査・採寸
最初のご訪問では「お客様の打合せ」と「現場の採寸・状況の確認」を行います。お時間は工事規模にもよりますが、A様のお宅ではお打ち合わせで60分、現場の採寸・調査で30分、計90分程お時間を頂きました。
当日、もしご用意が可能であれば「間取り図」をご準備頂けますとお打ち合わせや採寸がスムーズに運びます。
お見積り提出
弊社のお見積り作成に必要な期間や、A様のご都合を調整し、2週間後に設定したお打ち合わせの場で最初のお見積書を提出致しました。
ご一緒に図面と商品のプレゼンテーション資料も用意して、視覚的にも分かりやすくリフォームプランのご説明を行いました。
質感が重要な要素となるクロスやフローリングについては、準備したサンプルカタログにてご確認頂いております。
お見積り再提出
前回のお見積書提出時に、いくつかの変更希望を頂きましたので、その内容を反映したお見積書を再提出致しました。
高額なリフォームになればなる程、1回目に提出した見積書内容で契約に至るケースは少なくなります。打合せと変更を繰り返して理想的なリフォーム内容を作り上げていくと共に、他社様と比較しながら予算と希望のバランスを検討していく事となります。
弊社では納得のいくプランが出来上がるまで、お見積りの変更は何度でも無料にてご対応させて頂きます。
A様の場合も、最初にご提出した見積書から、最終プランが出来上がるまでに4回程見積り内容の変更を行っております。
STEP 02
現地調査から1ヶ月目～2ヶ月目
ご契約まで
業者選定のご連絡
これまで複数社と並行して打合せをされていたＭ様。
工事内容が定まってきたところで、トータル的に比較検討された結果、お蔭様で弊社とのご契約を前向きに検討していると、ご連絡を頂く事ができました。
ここから着工までは、およそ１ヶ月半程お時間がかかる見込みでしたので、それまでの間に下記の点について具体的な打合せを進めていきました。
①水まわり商品のプラン確定
メーカーショールームにて細かいオプションや、色・素材の最終確認を行います。
②内装材の確定
フローリングやクロスの品番などを決定していきます。
③工事日程の決定
お客様のご都合に合わせて工事工程を調整していきま
ショールーム同行でプランの確定
メーカーショールームに同行し、作成しておりました商品プランの内容について最終確認を行いました。
キッチン扉面材の色は、サンプルをあてながら何パターンも検討しました。
洗面化粧台は、デザインや使い勝手から迷った末に１つグレードを上げた商品に変更となりました。オプション機能のご紹介と共に、そのご費用についても詳しくお伝えしながらプランを確定していきました。
ショールームでの打ち合わせ内容を反映して、お見積りを再々提出
ショールームで商品プランを最終確認しましたので、変更内容を反映したお見積書を改めてご提出しました。
金額にもご納得頂きましたので、本契約へと進めて参ります。
内装材の色品番の確定
クロスやフローリングなど、サンプルで色味を確認していきます。内装材は、金額が変わらない範囲で多数の色や柄からお選び頂くことが可能です。
今回は既存の家具や建具の色を考慮しながらコーディネートを行いました。
工程の打ち合わせ
工事期間中の生活についても、入念なお打ち合わせを行いました。
住みながらのリフォームとなりますので、A様の生活に配慮しながら工程表を作成していきます。
STEP 03
現地調査から2ヶ月
ご契約
全ての工事内容が確定したところで正式にご契約となりました。
ご注文書に無事、ご捺印頂きました。
STEP 04
いよいよ着工へ
工程表の中身をご紹介！
住みながらのリフォームでは、全ての水まわりが同時に利用できなくなりますと、生活に支障をきたしてしまいます。そこでA様宅のリフォームでは、水まわりが利用できないタイミングを分散させる為に、1期工事・2期工事と2段階に分けて工事を行いました。
作成した工程は画像の通りとなります。お風呂・洗面台・トイレ・キッチンと、部位によって利用できない期間をずらしてスケジュールされている事がご確認頂けます。
1期工事(約6日)の工程と施工範囲
・浴室交換
・洗面台交換
・２階トイレ交換
・給湯器交換
2期工事(約13日)の工程と施工範囲
・キッチン交換
・フローリング工事
・クロス張り替え
・１階トイレ交換
Ｑ：在宅工事の気になる あれ･これ
住みながらのリフォームでは、不安な事・分からない事が多いと思います。リフォームを通して実際にA様から質問された内容を一部ご紹介させて頂きます。
①工事中にお水や電気は使えますか？
→ 作業の中で一時的に止めさせて頂く場合があります。M様がご在宅の場合は、お声掛けしてから水や電気を止めさせて頂きます。ご不在の場合も、その日の工事終了時には復旧致しますので、日付をまたいで使えなくなる事はありません。
②冷蔵庫は使えますか？
→ 基本的にご使用可能です。キッチンまわりの工事の際も、冷蔵庫は別の場所に移動しておきますので問題ありません。ただし前項でもご説明致しました通り、工事内容によって
STEP 05
着工～6日目
1期工事（浴室、洗面、2階トイレのリフォーム）
1期工事 着工前打合せ
着工の前日に工事内容の細かい確認・打合せを現場にて行いました。
弊社は施工管理、お引き渡しについても営業担当者が一貫して対応させていただきますが、必要に応じて施工管理補佐も含めた複数名で現場管理を行います。
着工前のお打ち合わせには、施工管理補佐も同行し、お客様と一緒に打合せを行いました。
1期工事 1日目の様子
【工事内容】
・現場養生
・ユニットバス解体
・ユニットバス組立業者による現地確認・打合せ
工事１日目は、現場養生と解体作業になります。どうしても大きな音がでてとほこりが舞います。この為住みながらの工事では事前説明や養生は入念に行います。
1期工事 4日目の様子
【工事内容】
・新しいユニットバスの組立
・給湯器の交換
新規配管工事、窓下等の木下地工事（２、３日目）を経て、いよいよ新しいユニットバスの組立を行います。
ユニットバスの組立は弊社の下請けの職人ではなく、メーカーから派遣された指定工事店の職人さんが行います。
屋外では給湯器の交換も同日に行いました。
1期工事 5日目の様子
【工事内容】
・浴室入口面、壁復旧工事
・浴室配管・配線結び工事
ユニットバスの解体時に、浴室の入口はユニットバスの搬入の為に大きく解体します。ユニットバス組立後、大工さんが壁の復旧工事を行いました。
また、組み上がったユニットバスには電気やお水・お湯の配管を新しく繋ぎます。この日の夜から、A様には新しいお風呂をご利用頂くことが可能となりました。
1期工事 6日目の様子
【工事内容】
・洗面室内装
・洗面化粧台取付
・２階トイレ内装
・２階トイレ取付
・クリーニング
いよいよ１期工事も終わりです。内装工事（クロス、クッションフロアの張り替え）を行った後、洗面台や便器の取付を行い、最後に施工個所のクリーニングを行いました。
STEP 06
着工～20日目
2期工事（キッチン、内装リフォーム）
2期工事 着工前打合せ
１期工事と同じく、コンセントの位置や、キッチン廻りの細かい設計内容についての打合せを行いました。
１期工事では廊下から洗面室の限られた空間が施工範囲となっていましたが、２期工事からは、生活の中心であるＬＤＫが工事現場となってきます。
１期工事の着工から１週間程経過し、お客様もリフォーム工事に少し慣れていらっしゃる様子でしたが、ＬＤＫが使えなくなる点については、少しご不安な様子でした。
2期工事 1日目の様子
【工事内容】
・現場養生
・キッチン解体
・既存配管のやりかえ
施工管理補佐のスタッフが新しく施工範囲となるエリアに養生をしていきます。
職人さん達は、既存の機器を取り外した後、図面を確認しながら新しい配管工事を行いました。
2期工事 2～4日目の様子
【工事内容】
・フローリング施工
今回、既存の床の上にフローリングを上張りする施工方法を行いました。
フローリング材のカット時は沢山の木くずが飛びます。
工事中、木くずがひろがらないよう、大工さんが小まめに掃除をしていました。
2期工事 5日目の様子
【工事内容】
・キッチン組立
・キッチン配管・配線結び
床の工事完了後、新しいキッチンの組立を行いました。
キッチンの納期は発注から早くて２週間。オーダー仕様になると１ヶ月近くかかることもありますので着工よりもかなり早い段階でメーカーに手配が必要です。リフォームの契約後に、最初にショールームで商品プランの確認を行うのはこの為です。
この日から、新しいキッチンが使用できるようになりました。ただし、ＬＤＫは依然としてほこりも多く、今回のケースでは実態として最終日まで本格的な使用はできませんでした。
2期工事 6日目～13日目の様子
【工事内容】
・クロス張り替え
・１階トイレ内装工事
・１階トイレ交換
・廊下フローリング施工
工事期間に祝日の月曜日が含まれた為、日・月（祝）の連休は工事をお休みとして、その後に内装工事とトイレの交換を行い完工となりました。
STEP 07
着工～21日目
約3週間にわたる在宅工事が完了しました！
お引き渡し
弊社による工事完了チェック後、お客様へのお引き渡しとなります。
書面にて完了のお手続きを行い、保証書を発行させて頂きます。
今回のリフォームを振り返って
住みながらのリフォームでは工事中の生活の不便さや人の出入り、工事音や振動等がお客様にとって大きなストレスとなります。
弊社としてもできる限りの配慮はさせて頂きますが、限界はありますので、お客様のご理解も必要となります。
今回のリフォームでは、色々とご迷惑をお掛けしつつもA様のご協力のもと、無事完了することができました。
会社を選んだポイント
今回はメーカーのショールームの方から何社かご紹介頂き、比較検討しました。日曜日の打ち合わせも可能で、親身に対応頂いた山商さんにお願いすると事に決めました。
キッチンの故障をきっかけにずっとリフォームを検討していたので、今回ようやく実現することができました。工事期間中は長く感じましたが、仕上がりも良く満足しています。
設備の老朽化に伴い、水廻り機器の交換をご検討されたＡ様。せっかくだからと、傷ついたフローリングや汚れの目立つクロスの張り替えも行うことになりました。決して小さな規模ではない工事内容ですが、直接的なリフォーム費用に重点を置く為に、当初より住みながらのリフォームをご希望されておりました。
仮住まいの家賃や引っ越し代金などの経費がかからない「住みながらのリフォーム」ですが、工事規模が大きくなればなる程、工事期間中の生活に不便が生じます。今回は工事を１期工事と２期工事の２段階に分けて行い、生活する上での支障をなるべく軽減するように努めました。事前打合せによる詳細な説明と確認、工事期間中の配慮とご理解など、より慎重に進めさせて頂いたＭ様宅のリフォームについて、その様子や注意点等をご紹介させて頂きます。