裁量を与えてくれ、
自分の力を試せる職場です。

加藤 真弘
リフォームディレクター / 城北西店
[2014年10月入社]

裁量を与えてくれ、
自分の力を試せる職場です。

加藤 真弘
リフォームディレクター / 城北西店
[2014年10月入社]


「自分の力を試したい!山商リフォームサービスは、そんな人にこそ向いている会社だと思います。私もその一人でした」と話すのは、入社3年目を迎えたリフォームディレクターの加藤真弘。見積もり・プランの提案から、現場の進捗状況の管理、お引き渡しまで、日々忙しくお客様に対応している。そんな彼の転職にまつわるエピソードや、仕事に対するやりがいについて、話を聞いてみた。

Q1前職から、リフォーム業界に転職した経緯を教えてください。

前職は不動産会社勤務で、賃貸住宅の仲介をしていました。広い意味では、今と同じ住宅業界ですね。実はここは、私の親戚が代表を務める会社で、新卒入社後3年間お世話になりました。

社会人としての基礎を学ばせてもらい、感謝もしていた一方で、3年目を過ぎたころから「外に出て自分の力を試してみたい!」という想いを抑えることができなくなっていました。そして同時に、もっとお客様と長い時間接することができる仕事につきたいと、思うようになっていました。

そこで、目指したのがリフォーム業界。

賃貸住宅の仲介は、物件をご提案してご契約が済んだら、そこでお客様とのやり取りは終わり。でもリフォームは、お客様とのご契約後からが、本当のやり取りのスタートです。アフターサービスも含めると、ご契約前より後のお付き合いの方がずっと長い。

また、いつもたくさんの間取りを見てお客様に物件をご案内していた過程で、「もっとこういう間取りだったら要望にピッタリなのに…」「もっと綺麗な内装だったら…」など、既存の物件に対して、「改善したい」と思うことも多々ありました。

Q2多くのリフォーム会社の中から、なぜ山商を選んだのですか?

いくつかのリフォーム会社を検討し、最も魅力的だったのが、山商リフォームサービスでした。他社と異なっていたのは、飛び込みの営業活動などがないこと。すなわち、情報誌やチラシ、インターネットなどのメディアの活用で集客は十分できている「反響営業」で成り立っている企業という点でした。

お客様を探し出すための営業活動に時間を割く必要が無いということは、それだけお客様へのご提案に時間をかけられるということです。こうした環境で、自分の力を存分に試してみたいと思いエントリーしました。

Eyecatch interview 02 01

Q3リフォームの仕事に就いてみて、イメージのギャップはありましたか?

Eyecatch interview 02 02

現在、実際にお客様に対してリフォームプランのご提案をする中で驚いているのは、リフォームというのは、あまりに選択肢が多いということです。入社するまでは、水まわりもクロスも数種類しかなく、それをいくつかの決まったカタログからお客様と一緒に選ぶのかと思っていましたが、現実はまったく違いました。

山商リフォームサービスは、建材メーカーや素材に一切制限が無く、例えばタイル一枚からゼロベースでお客様とプラン・仕様内容を練っていきます。

会社は、リフォームディレクターである自分にかなりの裁量を任せてくれるので、いろいろな提案ができますが、同時に責任も重大です。でも、だからこそお客様にピッタリはまった提案ができた時は、とても嬉しく、大きなやりがいにもつながります。腕の見せ所ですね。

Q4今後の目標を教えてください。

現在入社から3年目を迎え、年間80件以上の案件を任せてもらえるようになりました。ここには、多くの職人さんや関連業者さんも関わっていて、皆さんとの段取りを調整することも私の重大な仕事の一つです。

これからの目標は、お客様はもちろんですが、こうした職人さんや関連業者さんも「あぁ、加藤と一緒に仕事ができてよかったなぁ」と、思ってもらえるリフォームを実現することです。正直、今はお客様に注力することが一番になってしまっているケースもあると思います。

お客様は幸せだけど、その陰でどこかにシワ寄せがいくということではなく、会社もしっかり利益を残し、関わった全員が幸せになれるリフォームを目指したいと思います。

社員インタビュー

山商リフォームサービスで働く若手社員は、何を思い、何を考えて仕事に取り組んでいるのか。
異業種未経験からの参加や、前職のキャリアを生かした働き方など、
彼らの言葉から職場の雰囲気や働き方を感じてみてください。

Thumb interview 01

高木 光美
リフォームディレクター
(2016年入社)

Thumb interview 03

菅野勝隆
リフォームディレクター
(2015年入社)

Thumb interview 02

加藤 真弘
リフォームディレクター
(2014年入社)

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