気に入っていた大手のプランの更に上をいく設計を提案してくれました。しかも金額が1000万円程安いのにはびっくり!|お客様リフォームインタビュー

ビルのテナントフロアをモダンな住まいへリフォーム

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顧客名 O様
物件種別 戸建
リフォーム費用 2,953万円
リフォームの内容 ビル2階のテナントフロアを住まいへリフォーム
ご家族 夫婦+娘2人
引き渡し日時 2016/12/17

インタビュー内容

リフォームのきっかけを教えて下さい。

1階が仕事場となる自社ビルは、2階はテナントフロア、3階・4階は主人のお母さんと妹さんが住んでおりました。私達家族は、2人目の子供ができた際に、近くのマンションから自社ビルの3階・4階に引っ越したのですが、皆で暮らすには手狭な事もあり、空きテナントとなっていた2階フロアをリフォームして家族4人で暮らす事にしました。

リフォーム会社の探し方について教えて下さい。

住宅展示場に行き、大手3社さんにご相談し、それぞれからリフォームの担当者さんをご紹介して貰いました。ピックアップした3社は、展示場の家が洋風でかっこいい雰囲気のところですね。

それらの会社に加えて、インターネットでホームプロに登録し、実績が豊富な山商さんを見つけてご依頼しました。実は知人も山商さんでリフォームして良かったと聞いていたので、好印象を持っていました。

リフォーム検討当初のご要望を教えて下さい。

せっかくリフォームするので、白い壁に茶色い床の様な、ありきたりの家ではつまらない。親戚や友人が遊びに来た時に、「おっ!」と思って貰えるような空間にしたいと思っておりました。

・ベースはタイルを使ってモダンな雰囲気に。
・寝室は、黒や紫を基調とした妖艶でエキゾチックなパッケージが特徴的な化粧品ブランドの様なイメージ。
・子供がお風呂や洗面室に行くときに、必ずリビングを通る間取りにして欲しい。
・大手A社さんのプランが気に入っているので、基本的にはその通りでお願いしたい。

山商リフォームサービスを選んで頂けた理由を教えて下さい。

大手A社さんのプランはとても良かったのですが、金額が3500万円程と高いのがネックでした。大手B社さんはプランや見積りが出て来ませんでした。大手C社さんは、……印象に残って無いですね。

そこで山商さんには金額面を期待して、大手A社さんと同じプランで見積りをお願いしたのですが、A社さんと同じプランだけでなく、山商さんのお勧めプランも考えてくれました。そして、そのプランの間取りがすごく良かったです。結局、山商さんのお勧めプランでリフォームする事になりました。

大掛かりなリフォームにも関わらず、現地調査の段階でだいたいの概算金額を教えてくれました。(その時点で大手A社さんよりも1000万円位安かったのでびっくり!) 
そこで、大手A社様の商品よりもランクを上げてトップクラスのグレードで見積もって貰う事にしました。設備のグレードを上げた場合は、「プラスで○○円位です。」と、これについても直ぐに説明してくれて分かりやすかったですね。
大手各社は、後から追加追加で、実際はもっと高くなるんだろうなぁ…と言う感じがしたのですが、山商さんはそういうところがなさそうだったので、嘘をつかなそうな会社・お人柄だと感じました。

担当者さんはスーツなのに、ホコリまみれになって採寸をしてくれていたのが印象的でした。(笑)

リフォームを通して良かった点を教えて下さい。

担当者さんは、技術的な事を質問しても直ぐにその場で答えてくれました。「調べてご連絡します。」という事はほとんど無く、知識と経験が豊富な事が分かりました。いつもレスポンスが早く、打てば響く感じで、ちょっとした要望なども流さずに耳を傾けて下さったので嬉しかったです。

現場を進めていく中で「廊下をもう少しだけ広げられそうですよ!」という大工さんの提案が実現されました。大工さんは作業するだけだと思っていたので、お客様の為にというスタンスが伝わってきました。

お客様の声

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当初検討していた大手A社さんのプランは気に入っていたのですが、プランニング代だけで数百万円かかると言われていました。
山商さんはプランニング無料は当然で、商品をトップクラスのハイグレードに変更しても、大手A社さんより500万円位安かったので、実質は1000万円位の開きがあるのではないでしょうか。
山商さんの価格は、施工や設備について全て納得できるように説明して下さり、これ以上追加を言われる事も無さそうという信頼がありました。

リフォーム後のお宅のご様子