1度目のリフォームで担当者さんに絶大の信頼がありましたので、今回も浮気せずにお願いしました。｜お客様リフォームインタビュー

リフォームのきっかけを教えて下さい。

小田急さんが20年程前に分譲販売したマンションを新築時に購入しました。1年程前に、山商リフォームサービスさんに浴室と洗面室を一度リフォームしてもらっていたので、今回もリビングのリフォームを相談する為に連絡しました。

リフォーム会社の探し方について教えて下さい。

前回はインターネットで数社から相見積りをとりましたが、今回は信頼がありましたので、比較はせずに直接山商リフォームサービスさんだけにお願いしました。

リフォーム検討当初のご要望を教えて下さい。

前回のリフォーム
①トイレを汚い場所ではなく、海外の様に一つの部屋の様な空間にしたい。
②浴室もホテルの様な設備に。

今回のリフォーム
①所有している家具と合う様なモダンのデザインにしたい。
②全室カーペットなので、フローリングに変更したい。
③リビング隣の和室も将来的にはリフォームするつもり。

山商リフォームサービスを選んで頂けた理由を教えて下さい。

先ほども言った通り、当初和室は次回のリフォームの際に考えようと思っておりました。ただし、担当の水上さんが持ってきてくれた仕上りイメージパースがカッコよくてイチコロに。「これはやるしかない！」と思いました。水上さん曰く、今回和室部分を残してリフォームすると、次に和室をリフォームしようと思った時に色合いやデザインなどで差が生じてしまう可能性があるので、綺麗に仕上がらないという事を懸念しての提案でした。

壁に張ったエコカラットは色の違うグレーとホワイト2種類の見本を見させてくれました。カウンターキッチンの赤い内装材も、「赤」だけで15種類位の色や素材の違う現物見本を用意してくれましたので、しっかりと選ぶ事ができました。こういった細かく丁寧な対応は信頼につながりますよね。

リフォームを通して良かった点を教えて下さい。

ウォークインクローゼットについては、湿気がこもり易いという事で、プロとしての経験に基づいた換気システムの設置を提案頂きました。和室のリフォームについても同様で、今回の計画には入っていなかったですが、必要の無いものを押し付けるのではなく、顧客目線に経ったプロとしての提案内容ですし、あくまでこちらに選択権を与えてくれておりましたので、すごく納得できましたね。

もとからの段差のあった和室とリビングの境目の壁は、左官屋さんやクロス屋さんがなだらかに綺麗に仕上げてくれました。目に見えない部分の丁寧な工事も前回同様満足しています。

建具や巾木、框などは上からシートを張って綺麗に仕上げて貰いました。（取材班に向かって）「見てよ、このカウンター！貼ったとは思えないでしょ？」