お客様アンケート（評価・口コミ）｜リフォームなら山商リフォームサービス

工事開始後にこちらも予期しなかった問題が発覚しましたが、ちゃんと仕上がって良かったです。
ただ、発注ミスといった初歩的なことは、もっとちゃんと管理すべきと思います。
よい職人さんたちを手配していただけたようで、仕上りには満足しています。
ありがとうございました。

おかげさまで大変快適に生活できています。
引き渡し後の修理対応などもして頂き、御社に依頼して良かったと思っています。
ありがとうございました。

発注ミスやコミュニケーションミス、現場管理ミス等々ありましたので、スコアとしては低く見えるかもしれないですが、その都度丁寧には対応いただけましたので総合的に見て真摯に対応はいただけたと思っております。
ゆえに、総合評価としては満足とさせていただいております。

デザイナーなしなので仕方ないですが、デザイン性に関しても提案していただけると企業として強いのかなと思います。
無茶がある要求とか、細かいところは都度相談していただけましたので非常にありがたかったですが、根本的なリフォームのコンセプトやデザインなど、アドバイスいただけるとよかったのかなと思います。
値段 ... 続きを見る

発注ミスやコミュニケーションミス、現場管理ミス等々ありましたので、スコアとしては低く見えるかもしれないですが、その都度丁寧には対応いただけましたので総合的に見て真摯に対応はいただけたと思っております。
ゆえに、総合評価としては満足とさせていただいております。

デザイナーなしなので仕方ないですが、デザイン性に関しても提案していただけると企業として強いのかなと思います。
無茶がある要求とか、細かいところは都度相談していただけましたので非常にありがたかったですが、根本的なリフォームのコンセプトやデザインなど、アドバイスいただけるとよかったのかなと思います。
値段が変わらない前提ですが。。。

全体的には良かったです。
ただ最初は対応も早く良かったのですが、段々レスが悪くなっていったのは残念です。

誠意をもって対応いただけました。ただ、やりとりにおいて、多少スムースにいかなかったり、工事日程がずれこんだのはもう少しうまく段取りしていただけると有難かったです。
仕上がり自体には非常に満足しております。

この度は大変お世話になりました。ご担当の山口さんには本当に無理をもうしましたが、気持ちよく対応していただき大変満足のいくリフォームとなりました。
また機会がございましたら是非お願いしたいと思っております。ありがとうございました。

担当の片野さんには本当にお世話になりました。この場を借りて厚く御礼申し上げます。
リフォームの提案内容、価格、納期も然ることながら、何よりも「思いやり」の感じられる大変誠意ある対応に感動しました。こちらが期待している以上の対応を随所に感じ、「出来ない」ではなく「こうしたら出来る」という提案で非常に満足の行くリフォームとなりました。また、決して押し付けがましい提案はなく、常に精一杯の対応を提示して頂いたのでこちらも「山商さんにお任せ」という選択をできるほど信頼を置くことができました。現場の職人さんも常に礼儀正しく謙虚であり、これもひとえに現場を纏めている片野さんの人柄にあるのだなと感じました。 ... 続きを見る

担当の片野さんには本当にお世話になりました。この場を借りて厚く御礼申し上げます。
リフォームの提案内容、価格、納期も然ることながら、何よりも「思いやり」の感じられる大変誠意ある対応に感動しました。こちらが期待している以上の対応を随所に感じ、「出来ない」ではなく「こうしたら出来る」という提案で非常に満足の行くリフォームとなりました。また、決して押し付けがましい提案はなく、常に精一杯の対応を提示して頂いたのでこちらも「山商さんにお任せ」という選択をできるほど信頼を置くことができました。現場の職人さんも常に礼儀正しく謙虚であり、これもひとえに現場を纏めている片野さんの人柄にあるのだなと感じました。
こういった機会なので敢えて申し上げますと、
・トイレがリモコン水洗ではなかったこと
・2階トイレの建具のお色が1階と違うものだったこと
がちょっと残念なポイントでしたが、当方の確認不足でもあるところですので納得の上で、総合評価は大変満足しています。
今後も何かリフォームで相談事があれば、山商の片野さんにご相談させていただきたいと考えております。今後とも何卒よろしくお願い致します。

洗面化粧台のサイズが合わなかったこと以外大きなトラブルもなく、きれいに仕上げていただいたと思います。
工事中、荷物や家具を置いてあった和室の管理がいい加減でした。こうした細かい部分の管理も徹底していただきたいと思いました。

こちらの目的や方針を、細かくきちんと聞いてくれたうえで、精力的にいろいろな提案をいただきました。
最終的な価格についても、そこまで大きく膨らむようなことはなく、誠実な仕事をしていただけたと感謝しています。特に施主支給品を多く受け入れて頂けて助かりました。
ただし、気になった点としては、連絡の不行き届きが大変にとても多かったこと。
こちらの伝えた要求ばかりか、自ら提案してくれたはずの要件ですら、実際に作業をする職人さんには伝わっておらず、やり直しをお願いせざるを得ない作業も多く発生しました。必要な資材が発注抜けしていて、日程がずれたり、やり直しとなることもありました。
なおかつ、担当さんが ... 続きを見る

こちらの目的や方針を、細かくきちんと聞いてくれたうえで、精力的にいろいろな提案をいただきました。
最終的な価格についても、そこまで大きく膨らむようなことはなく、誠実な仕事をしていただけたと感謝しています。特に施主支給品を多く受け入れて頂けて助かりました。
ただし、気になった点としては、連絡の不行き届きが大変にとても多かったこと。
こちらの伝えた要求ばかりか、自ら提案してくれたはずの要件ですら、実際に作業をする職人さんには伝わっておらず、やり直しをお願いせざるを得ない作業も多く発生しました。必要な資材が発注抜けしていて、日程がずれたり、やり直しとなることもありました。
なおかつ、担当さんがあまりに多忙で、現場との連携がきちんととれていない。
代理の現場監督が派遣されてくる日も多々ありましたが、その代理の方はほぼ百パーセント、本来の担当さんが提案したり、約束していたはずの作業内容を何も知りません。基礎的な工程すら知らず来ているので、その日は何をすることになっているのか、派遣されてきた職人さんに尋ねることで、ようやく確認しているような始末です。
家人が在宅している日なら、こちらの把握している範囲に限れば、まだしもフォローできますが。完全にお任せせざるを得ない日や、専門的な作業については、大きく不安の残る工程でした。
監督（代理）さんでもそんな状態ですから、職人さんたちも当然、自分が行う範囲に限った、とても大雑把な作業内容のみしか知らないままでやって来ます。
そしてもちろん、職人さん同士の連携にも期待できません。極めて細かい範囲ごと、別の専門家さんが来ますから、個々の仕事の精密さに関しては優れています。しかし直前の職人さんがとても奇麗に仕上げていった場所を、次の職人さんがガタガタに崩していくなどいった、残念な事態も起きていました。
明らかなミスや残念な作業に関して、指摘をすれば、きちんと修正はしてもらえます。追加の料金が請求されるなどいう事もありませんでした。そういう意味で、誠実な仕事であるとはいえる。
最終的な仕上がりについても、特に不満はありません。むしろ、要求以上の仕事をしていただいたと感じています。ただし上記のようなミスが折り重なった結果、当初の見積もり時点でも長めにとってあったはずの工期が、予定の数倍にまで膨らんだことは残念でした。

屋根、外壁の塗装をお願いしました。価格の面では他社と比較して圧倒的に低く抑えていただけ、工事内容もしっかりとやっていただけたので大変満足しております。
また、何かお願いすることがありましたらよろしくお願いします。

多少の行き違いがあったが、担当の木谷さんがしっかりフォローしてくれたので良かったです。こちらの希望通り以上の仕上がりに大変満足しています。

価格、仕上がりとも満足できる内容でした。
また、丁寧で誠実な対応をしていただきありがとうございます。
全体的に　また何かあればお願いしたいと思える内容でした。

今回のリフォームに関しては大変お世話になりました。時間があまりない中で、期限通りにご対応頂いたこと、ありがとうございました。

電気配線がされていない、インターフォンが通じない、キッチン台所の蛍光灯がない、洗面台のタオル掛けがぶつかる、ベランダ雨漏り工事が遅れた、テラス階段の段差が気になる、など何点か心配になったところがありましたが、段差以外は解決し、総合的には満足しています。

営業担当の方はとてもいい方でしたが、初めてのリフォームでしたので、もう少し経験豊富でたくさんアドバイスをいただける方だと良かったな、と思いました。
また、前に住んでいた方の跡形を無くしたいという希望をお伝えしたのですが、お風呂の給湯リモコンを代えていただけず、その理由も詳しくお話いただけなかったのが疑問です。せっかく綺麗になった家の中で薄汚れたリモコンを使わなくてはいけないことが残念です。
それ以外は満足です。
使用する壁紙等を決める期限をこちらの勝手で延ばしていただくなど、ご配慮もしていただき、ありがとうございました。

今回のリフォームでは、築３６年の３LDKのマンションで、水回りを含めた全面的なリフォームを行いました。
限られた予算の中で最大限の要望を取り入れた、良いプランを提案していただきました。
仕上がりにも大変満足しています。

工事中、一つ一つに素早く対応して頂き助かりました。ありがとうございました。
またリフォームの機会がありましたらよろしくお願い致します。

リフォームの5段階評価するにも、経験がないため、他社比較できない中での選択です。

・全体的に提案力が弱く感じました。初めての大規模リフォームだったので、いろいろデザイン的にも提案して頂きたかったのですが、サンプル一覧からこちらが選ぶ流れがほとんどでした。

・巾木の貼りが丁寧でなく、フローリングやクッションフロアに接着剤のあとが付きっぱなしでした。引っ越し後、ふき取り対応をして頂きましたが、完全には消せず。

・畳の端の色が薄く、2週間ぐらいでなじむとのことでしたが、そもそも、そういう畳を納品取り付けること自体が？

・大工さんは笑顔で、塗装職人さ ... 続きを見る

リフォームの5段階評価するにも、経験がないため、他社比較できない中での選択です。

・全体的に提案力が弱く感じました。初めての大規模リフォームだったので、いろいろデザイン的にも提案して頂きたかったのですが、サンプル一覧からこちらが選ぶ流れがほとんどでした。

・巾木の貼りが丁寧でなく、フローリングやクッションフロアに接着剤のあとが付きっぱなしでした。引っ越し後、ふき取り対応をして頂きましたが、完全には消せず。

・畳の端の色が薄く、2週間ぐらいでなじむとのことでしたが、そもそも、そういう畳を納品取り付けること自体が？

・大工さんは笑顔で、塗装職人さんも気さくにおしゃべりできましたので印象が良かったです。

何度も打ち合わせを重ねて納得のいく選択をした上で工事に入り、工事中に出た問題点にも誠実に対応して頂きました。
打ち合わせや工事中に何度もお会いしてお話していく中でお互いに率直にお話できる様になった事も満足に繋がり良かったと思います。
職人さん達の仕事振りにも好感が持てました。
お世話になりましてありがとうございました。

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