お客様アンケート(評価・口コミ)|リフォームなら山商リフォームサービス

お客様アンケート

工事が終わった後、山商ではアンケートをいただき、
サービスの改善に努めております。 その為に事務機器から自社ビルに至るまで、
このページでは良いものも悪いものも含めて皆様に公開させていただきます。

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1〜20件を表示 / 全181件

埼玉県 春日部市

4

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大工さんの仕事の丁寧さはうれしかったです。

千葉県 松戸市

4

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今回は離れた借家を理ファームしていただいたため工事内容など進行状況はあまりわかりません。そのせいか最後のクリーニングが少しずさんでやり残し等が多数みられた。
またやり残しなどが何か所かありました。
後は住宅ストック循環事業の補助金申請などの対応に若干不安を覚えています。最終いくら還元されるのか等がわかりませんでした。
対応の営業の方は結構いろんなことで即対応していただいたのでよかったと思います。

神奈川県 横浜市

5

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全般に大変満足しています。特に担当者の伊佐さんは、対応が早く、また的確なご提案をいただき、初めてのリフォームを安心しておまかせできました。ありがとうございました。
職人さんたちも、プロフェッショナルな方が多く、テキパキとすすめていただき、クオリティの高い仕上がりに大変満足しています。

東京都 台東区

4

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当初のリフォーム内容及び見積もり以降いくつかの追加工事をお願いしましたが都度丁寧な対応を頂き満足しています。特に大工さんには作業前の確認やアドバイスをしていただき、また作業途中や終了後にも説明をしていただき、こちらの希望通りの(むしろ希望以上の部分もあり)工事となりありがたく思っています。

埼玉県 ふじみ野市

5

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担当の上田様はこまめに連絡もくださり、対応した妻からの評判も良かったです。こちらへの気配りや職人さんへの気配りも素晴らしく、誠実な方だと思いました。職人さんの腕もよく、大変満足です。ありがとうございました。

埼玉県 さいたま市

5

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今回は水回りのリフォームをしていただき、大変使いやすくなりました。キッチンも広くなり、収納もたくさん入るので便利になりました。北側の勝手口ドアを窓付きにしていただいたので、キッチン全体が明るくなってうれしい限りです。お風呂も、冷たいタイル張りの床ではなくなったので、快適に入れます。トイレは、フチレスなので掃除がしやすいです。
お値段も、見積もりをいくつかの他社から取った中では一番おさえられていたので満足です。いろいろありがとうございました。(ただ、工事中に予告なく水が止まってしまったのと、お風呂工事が終わったあと、廃材が窓のレールに溜まって、しばらく開け閉めに苦労したのが気になりました。)

東京都 葛飾区

4

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コメントなし

東京都 目黒区

5

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この度は、大変お世話になりました。
当初は、水回りのリフォーム予定で見積もりをお願い致しましたが、結果として、フルリフォームをお願い致しました。 部屋の状態を見た時に一体どこから手をつけたらいいか手探り状態でした。
ホームプロから多数ご紹介いただき、3社に絞りました、メールでのやり取りからも迅速、丁寧で誠意を感じ依頼をしました。 二人でいらして各部屋をくまなくみていただき、見積もりも迅速に出していただきました。
予算が限られている中でも、私の意向を十分汲んで色々提案してくださいました。
説明も丁寧で連絡も十分、工事中はいずれもベテランの職人さんたちで仕上がりもたいへん満足しています。
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この度は、大変お世話になりました。
当初は、水回りのリフォーム予定で見積もりをお願い致しましたが、結果として、フルリフォームをお願い致しました。 部屋の状態を見た時に一体どこから手をつけたらいいか手探り状態でした。
ホームプロから多数ご紹介いただき、3社に絞りました、メールでのやり取りからも迅速、丁寧で誠意を感じ依頼をしました。 二人でいらして各部屋をくまなくみていただき、見積もりも迅速に出していただきました。
予算が限られている中でも、私の意向を十分汲んで色々提案してくださいました。
説明も丁寧で連絡も十分、工事中はいずれもベテランの職人さんたちで仕上がりもたいへん満足しています。
また機会がありましたらお願いしたいと思います。

神奈川県 横浜市

5

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初回の面談から気持ち良くご対応頂き、親身に相談に乗って頂き、価格面でも希望通りでとても満足しています。
職人さんも皆感じが良く、最後のクリーニングに至るまで、丁寧に作業して頂き、とても感謝しています。
現在、とても気持ち良く快適に生活出来、御社にお願いして本当に良かったと思っております。
担当の、壷阪さんには本当にお世話になりました。
ありがとうございました。また、将来、今回リホームしなかった箇所の手直しが必要になった時には、また御社にお願いしたいと思います。

東京都 国分寺市

5

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ご担当者様:天候不順等で工程と職人さんの管理に大変苦労をされたと思いますが,きっちりと予定通りに完了して頂き,良い年末年始を過ごせました。さすがベテランと思わせる的確なアドバイスにはいつも感心していました。お任せして安心できる担当者でよかった,といつも家族で語っていました。職人各位:途中,何度も仕様変更をしたにも関わらずきちっとした対応と仕事でプロフェッショナルだと感じました。棟梁の厳しい目での総合的な最終チェックには家族が安心すると共にチームワークによる成果の賜物と感じ入りました。関係各位に改めまして厚く御礼申し上げます。

東京都 板橋区

5

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築年数の古い3階建て住居で、雨漏り、カビによる被害が大きい状況でしたが、賃貸物件として、建物が蘇ったことに、深く感動しました。適切な対応により、中古物件も生き返ることを、目の当たりにし、勉強になりました。
また、レイアウト・什器・部材のプレゼンは、素人にもわかるようよく考えられておりました。
今後、改築改装の際には、お声をかけさせて頂きたいと思います。

神奈川県 相模原市

3

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対応の速さはとてもよかったと思います。作業工程に関しては途中業者さんの体調不良などもあり工程が伸びましたが、仕上がりは満足です。

千葉県 船橋市

4

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担当者は志賀野さんでした。
「不満」部分を詳しく書くと、
①「工事内容の説明と段取り、管理」は具体的には風呂のドアと給湯機の件です。おそらく担当者さんの知識不足が原因かと思いますが、知識不足なのであれば「できます」と即答されず、一度引き取って関係各所に確認されてから回答された方が良いかと思います。
②「時間」の件は、一度お約束の時間に大幅に担当者が遅れられ、事前連絡がなく、到着時に詫びも遅刻の原因の説明がなかったことがありました。当方自身が時間に大変厳しい仕事をしているためかとも思いますが、大変信用に不安を覚えた瞬間でした。あとは予定外の修正などで職人さんが来られる時間の手配、連絡ミス ... 続きを見る

担当者は志賀野さんでした。
「不満」部分を詳しく書くと、
①「工事内容の説明と段取り、管理」は具体的には風呂のドアと給湯機の件です。おそらく担当者さんの知識不足が原因かと思いますが、知識不足なのであれば「できます」と即答されず、一度引き取って関係各所に確認されてから回答された方が良いかと思います。
②「時間」の件は、一度お約束の時間に大幅に担当者が遅れられ、事前連絡がなく、到着時に詫びも遅刻の原因の説明がなかったことがありました。当方自身が時間に大変厳しい仕事をしているためかとも思いますが、大変信用に不安を覚えた瞬間でした。あとは予定外の修正などで職人さんが来られる時間の手配、連絡ミスなどがありました。現場の混乱はあると思いますが、そういった手配のミスが作業のミスや工期の延長につながると思いますので、気を付けて頂ければと思います。
若いご担当者ということもあり、確かに工事のミス、やり直し、それに伴う工期の延期は数回ありました。ですが、ミスがあった後のご対応は大変真摯なものであり、企業努力を感じました。極論すれば、ミスや間違いは不可避です、それをどう修正するかにリフォーム会社の価値があるとい思います。そういう意味で、担当者さんの真摯な対応は、貴社の企業姿勢を体現していると思われます。
全体的には満足なリフォームになりました。低価格でお願いしたため、貴社にはいろいろご負担をかけたかと存じますが、また機会があった際は貴社にお願いしたいと思っています。

神奈川県 横浜市

5

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主婦目線で言えば、洗濯機置き場の洗面所とキッチンが直線上にあるので、動線に無駄がなくよいプランだと満足しています。 リフォーム前は、大変寒い家でしたので、その点も改善されて良かったと思っています。
リフォーム中も、担当者に気づいたことや要望も言いやすく、助かりました。
大工さんも大変丁寧な仕事をしていただき、ありがとうございました。
工期の最後、電気工事の遅れが残念でした。

千葉県 我孫子市

4

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担当者の方の説明や提案には大変満足しています。
ただ、クロスの張り替えの仕上がりには若干の疑問がありましたが、今回のリフォームに関しては概ね満足しています。ありがとうございました。

東京都 港区

4

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コメントなし

千葉県 浦安市

5

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総合的仕上がりに関しては大変満足しています。
御社と業者様との連絡が十分にとれていたのかどうか疑問に思いました。
担当者は、私達の意見を尊重し、思い描いた通りに仕上げて頂いたことに対して、感謝しています。

東京都 江戸川区

5

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仕上がりには大変満足しています。
特にそれぞれの作業の方の仕事内容には満足しています。
今後もリフォーム要件が発生したらお願いしたいと思います。

埼玉県 所沢市

5

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この度はたいへんお世話になりました。ご担当の松本さんはじめ、金澤さん、相澤さんにはいろいろご配慮いただき、感謝しております。職人さん方も皆さんベテランで、きちんと満足のいくお仕事をしてくださいました。古い家なので仕方ないとあきらめていましたが、以前より快適に暮らせるようになり思い切って御社にお願いしてよかったと感じています。

東京都 江東区

5

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追加の工事、取り付け忘れて等も早目に対応していただき満足しております。ありがとうございました。