(43ページ目)お客様アンケート(評価・口コミ)|リフォームなら山商リフォームサービス

お客様アンケート

山商リフォームサービスでは、工事が完了したお客様にご満足度評価のアンケート
を実施しておりまして、その内容を公開させて頂いております。嬉しいご評価から
厳しいご指摘まで、貴重なご意見を参考に日々サービスの改善に努めております。

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841〜860件を表示 / 全875件

東京都 杉並区

4

Nophoto medium

丁寧な対応ありがとうございました。新築と異なりリフォームにはトラブルもつきものだと思っています。そのときの対応が施工業者の力量を示すと考えています。今回は工期が延びたことがもっとも困った点でした。しかし、出来上がりは満足のいくものでしたし、なにより、担当の方の誠実さが印象に残っています。

神奈川県 横浜市

5

Nophoto medium

バスタブの仕様が異なったことに対してもきちんと対応頂きどうもありがとうございました。

埼玉県 三郷市

5

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東京都 板橋区

5

Nophoto medium

高齢の両親の業者選びに私たち(娘夫婦)が手伝いました
地元業者を希望する母と地元業者に不安のある私どもにどちらの気持ちもくみ取り、介護保険の手続き等含めて丁寧に説明してくださりました。
私たちは、
・見積り時に若い担当さんと上司の方が二人で来てくれたことが安心ポイントになりました。
・途中、問い合わせに対しての連絡対応が遅いと感じたこともありました。高齢者の特質の中で、「待てない」ことがイライラポイントになり間に入っている私たちに「どうなっているんだ?」と問われたことがありました。お忙しいことも理解していましたが、早めの連絡が高齢者には大切だと思います。
・客側の希望を聞きつつ、この場 ... 続きを見る

高齢の両親の業者選びに私たち(娘夫婦)が手伝いました
地元業者を希望する母と地元業者に不安のある私どもにどちらの気持ちもくみ取り、介護保険の手続き等含めて丁寧に説明してくださりました。
私たちは、
・見積り時に若い担当さんと上司の方が二人で来てくれたことが安心ポイントになりました。
・途中、問い合わせに対しての連絡対応が遅いと感じたこともありました。高齢者の特質の中で、「待てない」ことがイライラポイントになり間に入っている私たちに「どうなっているんだ?」と問われたことがありました。お忙しいことも理解していましたが、早めの連絡が高齢者には大切だと思います。
・客側の希望を聞きつつ、この場合はこちらの方がこういう意味で良いと思うのでを提案します。と専門的な広い視野での提案がありがたかった。(地元業者は高齢両親の言いなり過ぎて、ちぐはぐな感じでした)
両親は
・完成後、すぐに「地元業者でなく、山商さんにして本当に良かった!ありがとう」と言ってくれました。
・高齢の両親にとっては若い担当さんのはつらつとした、誠意を持った対応がとてもうれしかったようです。
・職人さんも本当にきちんとしていたと言っていた
・ごみをたくさん持って行ってくれたことも助かったことの一つだったようです。
・信頼関係をしっかり結んだようで、他の部分も見積もってもらっているようです。
すぐに私たちもお風呂に入りに行き、きれいな仕上がりに大変満足しています。
高齢者対応は本当に大変だと思いますが、これからも丁寧な対応で頑張っていただきたいと思います。
ありがとうございました。

千葉県 我孫子市

5

Nophoto medium

御社には、我が家のニーズを正確に把握して頂き、その上で的確なご提案を頂いたので、大変満足しております。お見積もりは、即日頂けましたし、クーラーもすぐに設置頂けましたし、IHコンロの自前での調達及びローラーカーテンはコストを抑える上では最適なご提案でした。有難うございました。

埼玉県 さいたま市

5

Nophoto medium

少ない予算の中で、こちらの要望をすべてきいてくださり本当にありがとうございました。
子供たちの部屋も完全に個室となり、家族みんなが、気分良く過ごせる家になりました。
ありがとうございました。

千葉県 市川市

5

Nophoto medium

予期せぬ事件もありましたが、納得のいく対応で、大変満足しています。

東京都 江東区

4

Nophoto medium

ご担当の方、色々と頑張って頂き有り難うございました。
またエリアマネージャーさんに客観的なご意見と主観的なご意見で分かりやすいご説明をしていただき、非常に判断しやすかったです。
受注までのスピードと、ポイントを押さえた価格提案は流石だと思いました。
施工開始後も、加藤さんにしっかりとフォローしていただ いたので安心してお任せすることが出来ました。
今後も頑張って下さい。
デザイン的な部分での、アドバイス、提案がもっと出来れば、更に安心してお任せ出来ると思います。
いずれにしても、担当の方でなければ御社にお願いしておりませんでしたので、本当に有り難うございました。

神奈川県 川崎市

4

Nophoto medium

一部、想定外のこともありましたが、全体としては納得のいくリフォームができました。
在宅でのリフォームでしたので、荷物移動などもあり、私も大変でしたが、工程なども考慮していただき、ありがとうございました。
職人の方とはあまりお会いしませんでしたが、きちんとした仕事をしていただけたので満足しています。
またリフォームする時にはぜひ利用させていただきます。
また、リフォームをするような知人がいましたら、紹介しようと思います。
担当者さん、今回はいろいろとお世話になりました。
ありがとうございました。

東京都 小金井市

5

Nophoto medium

【営業力】
特に現場調査を行う営業担当のスキルは高い。また営業担当との相性があることを前提にしても二人の営業担当と本件を進行したが誠実で駆け引きもなく行動力があり、高度なプロポーザルスキルを有していた。また遅い時間であっても対応する準備を有しており、疑問はすぐに解消することが可能であった。
【プロポーザルスキル】
現場調査後の図面、見積書の精度、コンマ単位での数字など各精度は高いものがあった。
また予算に合わせた、弾力的で選択肢ある提案をするスキルを有している。他社にはないプロポーザルもいくつかあり、結果採用した。
【行程】
会社がカウンターパートとしている職人を使用している関係で弾 ... 続きを見る

【営業力】
特に現場調査を行う営業担当のスキルは高い。また営業担当との相性があることを前提にしても二人の営業担当と本件を進行したが誠実で駆け引きもなく行動力があり、高度なプロポーザルスキルを有していた。また遅い時間であっても対応する準備を有しており、疑問はすぐに解消することが可能であった。
【プロポーザルスキル】
現場調査後の図面、見積書の精度、コンマ単位での数字など各精度は高いものがあった。
また予算に合わせた、弾力的で選択肢ある提案をするスキルを有している。他社にはないプロポーザルもいくつかあり、結果採用した。
【行程】
会社がカウンターパートとしている職人を使用している関係で弾力性は若干劣る。ただしどうしても後ろが決まっている場合は対応できる職人を揃えており対応可能のようである。当方の場合、竣工は希望日の半月後であったが時間が許したため、提案通りの行程を採用。
【施工】
仕事は非常に丁寧であった。ビフォアアフターの写真も定期的に送信するなど、対応は非常によかった。また竣工後の確認も定期的に実施してくれるので、アフターフォローに対応する体制がある。本件は2次配管の交換等も依頼したため、万一漏水が発生した際もアフター体制がしっかりしている点で安心することができた。
【総論】
現場調査後からのプロポーザルスキルや弾力性を有している企業であり、ドラフト段階(ネットのみでの参考見積書段階)で外すべきではない一社である。
本件に関し、ホームプロから紹介はあったものの他社と比較し、ネット上での既評価とドラフト段階では検討企業にはいっていなかったが、ランキング1位ということもあり現場調査にお越しいただた。最終的に上記の評価から発注するに至った。結果、選定し本当によかったと感じている。

神奈川県 横浜市

5

Nophoto medium

全面内装リフォームだったので、何が必要か分からず決めることが多くてお任せしてしまっていて、手直しや追加をお願いしてしまいましたが、快く迅速に対応してくださったので満足しております。

千葉県 柏市

5

Nophoto medium

大変ありがとうございました。
とくに担当者の中澤さんへ丁寧な対応していただいて、大変助かりました。
そして、職人さんにもありがとうという一言で、素早い施工して、きれいな仕上がり、さすがプロな仕業です。
また今度も利用したいと思ってまして、
どうぞよろしくお願いいたします。

茨城県 牛久市

5

Nophoto medium

追加工事や細かいことまで、よく対応していただきました。
高齢者の住宅としてのリホームでしたが、本人も気に入っています。
有難うございました。

神奈川県 横浜市

5

営業担当の壷阪さんの対応がとても丁寧かつ迅速でした。価格と品質のバランスも良かったと満足しています。

東京都 杉並区

4

Nophoto medium

自然素材のものや、大手メーカー以外の商品を、提案に入れていただけたら良かったと思います。
ショールームにご同行いただけたことはとても良かったです。また、工事開始後の変更に快く応じていただきまして、大変ありがとうございました。
そして、住居者からクレームが出た際には非常にきめ細かく対応いただき、重ねてお礼申し上げます。
住宅エコポイント申請資料も準備していただけるようで、お手数おかけいたしますが、よろしくお願い致します。

千葉県 浦安市

5

Nophoto medium

船橋店ご担当者が非常によく対応いただいたため、満足に取引させていただくことができたと感じております。
また、仕上がりについてもご丁寧なお仕事をしていただき、大変満足しております。
次回、バスルーム等リフォームの際にはまたお世話になるかもしれませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

千葉県 松戸市

5

Nophoto medium

製品メーカーの規格と当方が希望する操作手順にいささか齟齬があったため、無理な注文にも担当者は親切に対応して頂き大変感謝している。

埼玉県 春日部市

5

Nophoto medium

見積もりの際の説明が大変わかりやすかった。
こちらの要望に対し丁寧かつ真剣に取り組んでくれた。
デザインがよかった。
途中の要望に対し、迅速かつ丁寧に対応してくれた。
上記の事より非常に満足しております。
娘3人も大変満足しており、各部屋にこもりっぱなしになっております。
一つだけ、工期の終了の時に営業の方に来ていただき、お礼を申したかったと思っております。
今後また、リフォームの時はぜひ御願いしたいです。

東京都 西東京市

5

Nophoto medium

価格は安いし、説明は丁寧で、担当者が、最後まで担当制で面倒を見てくれて安心でした。ただし、壁紙を選ぶときは、カタログだけでなく、経験豊富な担当さんのアドバイスが欲しかったです。また、リフォームやるときは、同じ担当者におねがいしたいです。

神奈川県 横浜市

5

Nophoto medium

この度は、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
スケジュール通りに工事も完了し、仕上がりにも大変満足しています。
また機会がありましたら、次もお願いしたいと思います。