キッチンの施主支給
- 30代
- 東京都
- 女性
- 作成日時 : 2025/07/05 15:58
- キッチン
- 洗面室
Harutasなどのサービスを使ってキッチンや洗面の施主支給は実施できますか。実施する場合の保証やリスクなども知りたいです？
山商リフォームサービスからの回答
お問い合わせ頂きまして有難うございます。
Harutas様を確認させて頂きましたが、住設機器のEC販売サービスという事ですね。こちらを利用して施主様支給でのリフォーム対応が可能かどうかというご質問と理解しました。
結論を申し上げますと、弊社では基本的には施主様支給による取付のみのリフォームは請け負っておりませんので、ご対応が難しくなります。
リスクや保証については他社様のサービスですので、詳しくは分かり兼ねますが、私共が対応していない理由としてご回答させて頂きます。
例えば、水まわり設備はご自宅毎にあわせてオーダーで商品をセレクトしておきます。弊社であれば配管やダクト、キッチンサイズなどしっかりと設置できる商品選びをお客様とご一緒に確認して、最終的には私共の責任において商品を発注致します。キッチンや洗面台などは安い商品ではありませんので、もし間違って設置できない商品を選んでしまった場合、商品到着後などの場合は返品なども不可能ですので、キッチンの処分費や再購入などの大きな損失が生じてしまいます。
建築知識が必要となる商品選びにおいて、もしこれらの状況がECサイトで購入した場合に発生した場合、どなたのの責任になってくるのかという点はとても気になります。
また、メーカー商品の組立はメーカーの指定工事店による責任施工となりますので、弊社がまとめて請け負っている場合は、メーカーと協力して日程調整などをまとめて行って参りますが、ECサイトで購入された場合は、お客様が先方の会社を通してメーカーの指定工事店の工事スケジュールの調整を行って頂く必要があります。
アフターメンテナンスについても、万が一水漏れなどが生じた場合、商品自体に問題があったという事でECサイト側に依頼するのか、それとも配管などの工事を請け負った施工店の責任なのでそちら側の会社に依頼するのか、この辺りの原因解明や相談先の判断も複雑化します。結果として先に依頼した側の会社の責任で無かった場合、その出張費などを請求されてしまう可能性もありますので、この辺りも建築知識などを有した方であればよいですが、そうでない場合は不安な点にはなってくると思います。
これらはECサイトで購入する場合の注意点としての客観的な見解ですので、Harutas様がこの辺りをどのように対応されていらっしゃるのかは不明です。リスクヘッジをしっかりと行った上でのサービスが用意されている可能性もありますので、詳しくは直接お問い合わせ頂ければと思います。