実は山商さんとの最初の打ち合せの際に、母が手の指で「(この会社は)【×】」ってやってたんですよ(笑)　でも打ち合せを重ねる度に信用が増していきました。｜お客様リフォームインタビュー

リフォームのきっかけを教えて下さい。

父が転びやすい体となってしまい、それを介護する母の負担も考えて、段差を無くしたり間取り変えるために全体的なリフォームが必要となりました。

リフォーム会社の探し方について教えて下さい。

リフォームのお見積りを一括でお願いできるサイトに登録して、そこから何社かメールを頂いた中で、3社を選んで来て頂きました。その内の1社が山商リフォームサービスさんです。

リフォーム検討当初のご要望を教えて下さい。

介護・介助しやすいバリアフリーのリフォームを前提でお話しさせて頂きました。

その上で、うちは「兄弟会」っていう親戚が大勢集まって宴会する機会が多いので、リビングを広くして、みんなでワイワイできる間取りにしたいとお願いしました。

一方で普段は両親二人だけの生活なので、キッチンで料理をしたら直ぐ近くで食事ができる様に、ダイニングテーブルを置けるスペースが欲しいと相談しました。

山商リフォームサービスを選んで頂けた理由を教えて下さい。

3社の中で、2番目に山商さんとお打合せをしたのですが、実は打ち合せ中に母がこうやって、指で山商さんは「×」ってやってたんですよ 笑

その前に打ち合せした1社目の方がすごく好印象で、以前は介護の仕事をされていたという営業の方でしたし、同じマンションでリフォーム実績もあったんですよね。フレンドリーな方で私(娘)も母も、話しがすごく弾んだんです。
それとは対照的に、山商さんは「まず本題」って感じで打ち合せが始まったので、特に母は最初「無し」って感じたみたいでした。

ところがだんだん打ち合せを重ねていくうちに、最初は冷たい印象だった人柄は、実はすごく真面目な方だと分かって、やれる事とやれない事を現実的に話してくれたのでイメージがつきやすかったんです。初めてのリフォームですし、予算もありますし、この金額でどれくらいできるんだろうっていうのが分からなかったので、そういった疑問に対して山商さんはすごく具体的でした。

1社目の会社さんは何を聞いても「できますよ！」って仰っていて、人柄も明るくて良かったんですけど、途中からだんだん不安になってきましたね。具体的な提案や説明が少なかったので、後で色々と追加金額や問題が起きるのではないかという不安が少しずつ大きくなっていきました。

山商さんはメリットだけでなくデメリットも説明してくれて、それに対する代案などもしっかりとお持ちだったので、対照的に信頼がどんどん増していきましたね。

リフォームを通して良かった点を教えて下さい。

先にお話しした事もそうですが、その他にも仮住まいの引越し先の事や工事中の荷物置き場の事など、寄り添ってトータルでアドバイスを貰えたので、本当にすべてが満足です。