（64ページ目）お客様アンケート（評価・口コミ）｜リフォームなら山商リフォームサービス

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この度は大変お世話になりました。 自分達の要望もできる限り取り入れて頂きありがとうございました。工事が始まってからスムーズにいかない点が多々あり正直不安な点がありました。細かな点の確認が無く工事が進んでしまった事が残念でした。完成もあせらせてしまった事もありますが細かな所がとても雑に感じました。全体的には思って通りに完成したので良かったです。 ありがとうございました。

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満足しています。
担当いただいた小泉さんの説明や施行中の管理・段取り、対応の速さにとても満足しています。
ありがとうございました。
小泉さんによろしくお伝えください。

当初は予算内で納まるか不安でした。
システムキッチンなど、かなり値引きして頂いたので良い商品を設置することができ、満足しています。
中古マンションなので、限られた範囲でのリフォームということもあり制限され、こちらの希望からの変更箇所もありましたが、これは仕方ないです。将来、修繕リフォーム箇所などあれば、又お願いしたいと思います。
担当の小泉様には、大変お世話になりました。
有難う御座いました。

作業完了して、引き渡しの完了時に、アンアケート用紙を客先へお願いするのは、問題ないと考えます。
但し、その用紙を、担当営業が、その場で回収するのでは、本当のことを記載しにくいと思うので、返信用封筒を渡すか、アンケート用紙を隠蔽シールを貼って投函するはがきかの方式にするなど変更しないと仕組みとして、ちょっとおかしい気がしました。

準備と打ち合わせをじっくりと時間をかけてやれたことは良かったと思います。担当者の方は当方の希望や疑問点など細部に渡り丁寧に聞いてくれましたので、出来上がりには満足していますし、期待以上の使い心地です。 当初の予算金額は大幅に超えてしまったのですが、それでも内容的には希望に沿ったリフォームが出来あがりました。 できればもう少し工事期間を短縮してもらえたら、尚更良かったと思います。

いくつか誤解・ミスがありましたが、都度指摘後迅速にフォローしていただき、満足の行くリフォームとなりました。 いろいろご対応いただきありがとうございました。

何社かで迷いましたが、 最終的に決めた結果に大満足でした。段取りから始まり、金額、クオリティ、ご対応全てに満足できました。

担当者のご対応もすばらしく、次回もお願いしたいと思いました。

リフォームを相見積もりを取りまして、結果、貴社に決めさせていただきました。 一番の決め手は、様々に提案を頂きまして、リフォームの選択肢が増えたことです。 具体的には、今回では、キッチンのリフォームを部分改修する予定でしたが、少しの値段を足すことにより、キッチンをフルリフォームする提案をいただきました。 また、配管の関係で、追い焚き機能があるエコキュートに交換するのを諦めていたのですが、既存の配管を使い回すことにより、 追い焚き機能があるエコキュートを取り付けることができたという２点が決め手でした。 それらが提案されて、かつ、価格も予算に近い値段に抑えることができたので満足しております。 また、工 ... 続きを見る

リフォームを相見積もりを取りまして、結果、貴社に決めさせていただきました。 一番の決め手は、様々に提案を頂きまして、リフォームの選択肢が増えたことです。 具体的には、今回では、キッチンのリフォームを部分改修する予定でしたが、少しの値段を足すことにより、キッチンをフルリフォームする提案をいただきました。 また、配管の関係で、追い焚き機能があるエコキュートに交換するのを諦めていたのですが、既存の配管を使い回すことにより、 追い焚き機能があるエコキュートを取り付けることができたという２点が決め手でした。 それらが提案されて、かつ、価格も予算に近い値段に抑えることができたので満足しております。 また、工事中に発見された問題点も素早く連絡をいただき、対処することができました。 ありがとうございました。

基本的には満足していますが、全般的に説明が不足していると感じました。こちらから聞かないと、なんの説明もないことが多々ありました。ただ、誠実に対応頂けたので良かったと思っておりますし、次回もお願いしたいと思っています。

大規模なリフォームではなかったのに、経験豊富で現場をよく知っている担当者に当たったのが幸運でした。私のプランのあいまいな部分をすっきりわかりやすく整理して過不足のない見積もりを出していただき、できればショールームを見るようアドバイスもしてくださって、おかげでカタログではわからないサイズ感や材質等が確かめられました。後からの細かい変更要請にも快く応じてもらえて、ありがたかったです。 ひずみの大きい古家のリフォームは大工さんも苦労されたと思いますが、うまく調整してきっちり合わせて仕上げていただき、予想以上の仕上がりに満足しています。 工事終了後、水栓やコンセントの位置の不具合に気付いてあわてて連絡し ... 続きを見る

大規模なリフォームではなかったのに、経験豊富で現場をよく知っている担当者に当たったのが幸運でした。私のプランのあいまいな部分をすっきりわかりやすく整理して過不足のない見積もりを出していただき、できればショールームを見るようアドバイスもしてくださって、おかげでカタログではわからないサイズ感や材質等が確かめられました。後からの細かい変更要請にも快く応じてもらえて、ありがたかったです。 ひずみの大きい古家のリフォームは大工さんも苦労されたと思いますが、うまく調整してきっちり合わせて仕上げていただき、予想以上の仕上がりに満足しています。 工事終了後、水栓やコンセントの位置の不具合に気付いてあわてて連絡しましたが、すぐに段取りして翌日には直してもらえて、こういうところで対応力の差が出るなと感じました。どうもありがとうございました。

事前打ち合わせを十分にしたつもりでしたが、完成後に不具合があり確認をお願いしたところ、すぐに対応頂くことが出来て良かったです。 職人に方々も丁寧に対応されていて、留守宅での工事でしたが、安心してお任せすることが出来ました。

築36年のリホォームを、山商さんにお願いして良かったと思います。 工事に関わった、大工さん、クロス貼り等‥職人方々、担当の伊藤さんありがとうございました。特にお風呂場が、見違えるほど綺麗になり、家内が大変喜んでいます。

発注からリフォ－ム終了迄の４ケ月間、手違いやハプニング等、楽しませて頂きました。 〇　フロ－リングは、リビングの隅、窓枠との境に１センチ四方欠けた部分があり残念。 〇　浴室は、既存のタイル壁内側にユニットを設置した為、以前の広さと比較して、想像していた以上に狭く感じてます(貴社の責任ではありませんが)今後、私共と同様のリフォ－ム工事がある場合は、かなり狭くなる旨、説明された方がよいかと思います。 〇　浴室のリモコンが、取付時まで有線である事に気づかず、急遽、台所のリモコンから壁伝いに配線を行なった。(事前の確認不足です) 〇　和室から洋室にした部屋の引き戸取付において、寸法違いや表面の継ぎ目に「 ... 続きを見る

発注からリフォ－ム終了迄の４ケ月間、手違いやハプニング等、楽しませて頂きました。 〇　フロ－リングは、リビングの隅、窓枠との境に１センチ四方欠けた部分があり残念。 〇　浴室は、既存のタイル壁内側にユニットを設置した為、以前の広さと比較して、想像していた以上に狭く感じてます(貴社の責任ではありませんが)今後、私共と同様のリフォ－ム工事がある場合は、かなり狭くなる旨、説明された方がよいかと思います。 〇　浴室のリモコンが、取付時まで有線である事に気づかず、急遽、台所のリモコンから壁伝いに配線を行なった。(事前の確認不足です) 〇　和室から洋室にした部屋の引き戸取付において、寸法違いや表面の継ぎ目に「浮き」が見られる等、三度作り直し、その為に工事完了が予定より約１ケ月伸びた。 以上の点を除けば、満足のいく仕上がりです。担当の藤井さんには壁紙の選び方を始め、参考になる様々なアドバイスを頂きました。お世話になりました。

山商リフォームサービス様とは初めて工事お願いしました。今までは自分の関わりからの紹介や近所の工務店にお願いしてましたが、その中で価格に対する不満や馴れ合いから生じるルーズさなどが少しづつ気持ちの中で積み重なっていました。そんな折にホームプロ紹介の山商さんにかかわることになりました。他社にも見積もり依頼はしましたが、担当の方の対応が良かったことと価格面で決めさせていただきました。さすがに成約件数１位の会社でした。工事日程や無駄のない段取りの良さに感心しました。日によって作業する方は代わってましたが、皆さん礼儀正しく帰る前にはきれいに掃除してくださり私が片付けて掃除をすることもありませんでした。おか ... 続きを見る

山商リフォームサービス様とは初めて工事お願いしました。今までは自分の関わりからの紹介や近所の工務店にお願いしてましたが、その中で価格に対する不満や馴れ合いから生じるルーズさなどが少しづつ気持ちの中で積み重なっていました。そんな折にホームプロ紹介の山商さんにかかわることになりました。他社にも見積もり依頼はしましたが、担当の方の対応が良かったことと価格面で決めさせていただきました。さすがに成約件数１位の会社でした。工事日程や無駄のない段取りの良さに感心しました。日によって作業する方は代わってましたが、皆さん礼儀正しく帰る前にはきれいに掃除してくださり私が片付けて掃除をすることもありませんでした。おかげさまでストレスを抱えることもなく無事に工事を終えてくださったことに感謝してます。
山商さんにお願いして本当に良かったと思ってます。築２０年の家ですのでまたリフォームなどする折にはお願いしたいと思っております。ありがとうございました。

見積り及び仕様変更の対応は良かったのですが、見積り変更時の金額ミスが２回ありました。金額が安かったのですが、その都度指摘しなければならかず、面倒に感じました。　毎回全項目を積算して総金額を出して見積書を作成し直していましたが、ケアレスミス防止のために、例えば変更箇所の検算での概算チェック等をしないのか不思議に思いました。

担当の営業の方が、毎日現場に足を運んでくださり、安心できました。また、あらゆる場面において、対応が迅速かつ丁寧でしたし、お人柄がよく、気兼ねなくいろいろなことを質問したり、要望をお伝えしたりできました。初めてのリフォームだったので、わからないことだらけで不安でいっぱいでしたが、その数々の不安を、適宜取り除いていただき、おかげさまで、打ち合わせから工事に至るまで、ストレスなく、過ごすことができました。 工事期間中に出入りされる数々の職人さんには、いろいろな方がいらっしゃいますから、現場での不満やトラブルはつきものですが、営業さんの対応次第で、大きく印象が変わるものです。そして、仕上がりに対する評価 ... 続きを見る

担当の営業の方が、毎日現場に足を運んでくださり、安心できました。また、あらゆる場面において、対応が迅速かつ丁寧でしたし、お人柄がよく、気兼ねなくいろいろなことを質問したり、要望をお伝えしたりできました。初めてのリフォームだったので、わからないことだらけで不安でいっぱいでしたが、その数々の不安を、適宜取り除いていただき、おかげさまで、打ち合わせから工事に至るまで、ストレスなく、過ごすことができました。 工事期間中に出入りされる数々の職人さんには、いろいろな方がいらっしゃいますから、現場での不満やトラブルはつきものですが、営業さんの対応次第で、大きく印象が変わるものです。そして、仕上がりに対する評価にもかなり影響すると思います。 現場で起きることは、始まってみないとわかりませんし、こちらでどうすることもできないことがほとんどです。価格も大事ですが、やはりこの業者さんお願いしてよかったと思うのは、そういうところではないでしょうか。

度々の仕様変更にも迅速に対応頂きましたし、見積り内容の説明も丁寧でしたが、打合せの時間に遅れる事が多かったのが残念でした。 夕方17～18時頃と道路が混む時間にお願いする事が多かったですし、前の仕事が伸びてしまったからだとも思いますし、もちろん事前には遅れる旨の連絡もありましたが、遅れる事の方が多かったのが残念でした。